ミステリーショッパーとは小売店やレストラン、銀行などといったクライアントからの依頼を受けて、お店に来店してそのサービス内容などをチェックする仕事です。

店員には知らされていないので、普段通りの接客を受けることにより、何か問題や課題がないかを調べることになります。

あらかじめチェック項目が渡されるので、店員には分からないようにそこに全て記録することになります。

ミステリーショッパーになるためには、まず登録をする必要があります。

その上で参加できる案件があれば依頼を受ける形でお店に出かけることになります。

報酬はそれぞれの案件によって異なりますが、現金で支給される場合や飲食にかかる費用が無料となるなど様々です。

誰でも空いている時間を利用して参加できるのが特徴となります。

依頼をする会社側からすると、サービス向上のためのデータを入手することができるようになります。

店員の様子や店内が整理整頓されているかなどをチェックすることになります。